Politique de retour
Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les trente (30) jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard trente (30) jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Quelle est votre politique de retour ?
Chaque produit que vous voyez dans notre magasin est fabriqué à la demande : une fois que vous passez une commande, nous le produisons spécifiquement pour VOUS. Cela nous permet d'éviter la surproduction et le gaspillage textile, et nous sommes fiers de faire partie du mouvement de la mode durable. Cela dit, nous ne proposons pas de retours ni d'échanges pour le moment, mais s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à shop@trinijunglejuice.com
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont proposés qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces éléments s'applique, veuillez nous contacter à shop@trinijunglejuice.com dans un délai d'une semaine avec des photos des articles erronés/endommagés, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous vous répondrons avec une résolution dans les plus brefs délais.
Puis-je échanger un article contre une taille/couleur/style différent ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Nous fabriquons tout à la demande, donc demander un échange de taille/couleur/style reviendrait à produire un produit entièrement nouveau. Si vous ne savez pas quelle taille vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux des tailles : nous en avons un pour chaque article répertorié dans notre boutique, dans la section description du produit.
Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous le faire savoir à shop@trinijunglejuice.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons.